常问问题

选择您感兴趣的设备，单击“添加到收藏夹”和“发送请求”，以通过我们网站上的联系表发送您的联系信息。 我们将与您联系并提供详细的报价。

我们通过陆路运送到欧洲的每个国家。 我们通过海运或空运到其他大洲的国家/地区-CIF（命名为目的港）。 如果需要，我们可以通过计算货运报价为您提供帮助。 如果您想自己或您选择的运输公司来提货，可以从我们的波兹南工厂EXWPoznań（波兰）提货，我们将很乐意提供包装的尺寸和重量。

我们对非消耗性零件提供12个月的保修期（保修范围不包括刀片，磨刀石，齿轮带等）。

如果在保修期结束后仍有问题，请与我们联系-我们将帮助您解决问题，如果有需要，请在机器中出现故障时提供新零件。 技术支持是通过Internet或电话提供的，保修期结束后，将按照价格表提供零件。

是的，我们愿意。 尽管我们的大多数机器都非常简单，并且只需要最少的维护和培训，而且我们的说明手册很好地涵盖了安装。 我们可以为您安装机器，但这是一项付费服务。

我们可能会的。 让我们知道您对哪种机器感兴趣以及您所在的国家/地区，我们会将您的信息转发给我们的代理商。 如果我们在您所在的国家/地区没有代理商，则可以直接提供。

对于我们大多数的机器，生产时间在2-4周之间，这取决于当前的订单量。 某些复杂的机器（例如CTL或CTLR系列）需要花费更多的时间来制造，因为我们会根据具体要求从头开始开发它们，这可能需要8到12周的时间。

如果我们有库存的机器，我们可以发货，或者您可以在100％预付款后安排运输。 如果我们必须制造，则需要30％的预付款和70％的运费。 您可以从银行向我们发送付款单，我们会根据我们办公室开具的形式发票从您的银行接受电汇。

在大多数情况下，这是可能的。 说明您的需求，我们将尽力解决您的问题。

是的，我们提供制造商的EC合格声明。

是的，我们愿意。 我们还可以在波兰商会安排经过批准的签名。

是的，我们按照《国际植物检疫措施标准第15号》（ISPM 15）运送所有由熏蒸木材制成的托盘和板条箱。 所有货盘均贴有合规标记。

是的，我们愿意。 告诉我们您机器的序列号（S / N），我们将通过电子邮件将手册发送给您。

是。 您的公司必须在此处提供有效的增值税号：http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/