FAQ

Musíte vybrat výrobky na webu, kliknout na „Přidat k oblíbeným“ a stisknout tlačítko „Odeslat žádost“ pro vstup do kontaktního formuláře. Dále je třeba vyplnit povinný formulář Vašich údajů a odeslat žádost. Po obdržení žádosti Vás kontaktujeme.

V Evropě se posílá po silnici a pro země na jiných kontinentech vodou nebo vzduchem (CIF, místo určení). Pokud to bude nutné, budeme hledat nejvhodnější způsob dopravy. Chcete-li si vyzvednout zboží sami, budeme poskytovat velikosti a hmotnosti krabic nebo balíků.

Na stroje poskytujeme záruku 12 měsíců, s výjimkou částí, které jsou spotřební materiál (lopatky, brusné kameny, ozubené řemeny, atd.).

Pokud z nějakého důvodu máte problémy se zařízením po záruční době, můžeme nadále pomoc řešit prostřednictvím telefonu nebo přes internet. Potřebujete-li nahradit jakékoli hardwarové komponenty, vždy pomůžeme najít správné části, aby se co nejdříve vyřešil problém. Po uplynutí záruční doby je cena náhradních dílů dle ceníku.

Ano, můžeme poskytnout instalaci a školení ve Vaší firmě, ale je to placená služba. Hodně z našeho zařízení je jednoduché zařízení, které nevyžaduje speciální školení a lze nastavit samostatně.

Nejpravděpodobněji ano. Řekněte nám, o  jaké zařízení máte zájem a  my předáme Váš kontakt našemu zástupci ve Vaší zemi. Náš zástupce zajistí nákup a doručení. Nebudeme-li mít zástupce, je možné dodat zařízení přímo.

Obvykle je výroba závislá na aktuálním počtu objednávek a nepřekračuje 2-4 týdny. Některé složité projekty jako CTL nebo CTLR jsou individuálně vyrobené na zakázku. Výroba tohoto typu zařízení trvá 
8-12 týdnů.

Je-li požadované zařízení skladem, můžeme ho okamžitě odeslat nebo ho připravit k odeslání po obdržení zálohy (100 %). Budeme-li zařízení vyrábět, pak požadujeme zálohu ve výši 30 % pro zahájení výroby a 70 % před odesláním, pokud je objednávka připravená a zabalená.

Ano, je možné ve většině případů. Řekněte nám své požadavky na zařízení a my Vám pomůžeme najít řešení.

Ano, zajišťujeme ES Prohlášení o shodě.

Ano, můžeme poskytnout osvědčení o původu nebo osvědčení o pohybu EUR-1. Stejné můžeme potvrdit na polské obchodní komoře.

Ano, všechny naše palety a krabice jsou vyrobené z materiálů zpracovaných v souladu s ISPM 15 - Mezinárodní standard č. 15 pro fytosanitární opatření. Všechny palety a krabice jsou s razítkem příslušného zpracování.

Všechny instrukce jsou k dispozici ve formátu PDF. Pokud z nějakého důvodu instrukce nemáte, dejte nám vědět sériové číslo stroje a my Vám zašleme instrukce emailem.

Ano. Vaše společnost musí mít aktivní číslo DPH, které si můžete zkontrolovat zde: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/