FAQ

Es ist notwendig, die Produkte auf der Website zu wählen, klicken Sie dann auf „Zu Favoriten hinzufügen“, und klicken Sie auf „Anfrage senden“, um zur Kontaktform zu gehen. Im Folgenden müssen Sie die Felder mit Ihren Daten ausfüllen und die Anfrage senden. Wir werden Sie nach dem Eingang der Anfrage kontaktieren.

In Europa werden wir mit dem Landtransport und in die Länder anderer Kontinente mit dem Luft- oder Wassertransport (CIF, Zielort) senden. Bei Bedarf wählen wir für Sie das günstigste Transportmittel. Wenn Sie das Produkt selbst nehmen möchten, werden wir die Größe und das Gewicht des Kastens oder der Packung hingeben.

Wir stellen 12 Monate Garantie auf die Maschine, mit Ausnahme der Teile, die Verbrauchsmaterialien sind (Schnitte, Schleifsteine, Zahnriemen und so weiter).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Probleme mit der Ausrüstung nach dem Ende der Garantiezeit haben, helfen wir sie es noch per Telefon oder per Internet lösen. Wenn Sie irgendwelche Komponenten der Ausrüstung ersetzen müssen, werden wir immer helfen, die richtigen Teile so schnell wie möglich zu finden, um das Problem zu lösen. Nach Ablauf der Garantiezeit sind die Preise für die Ersatzteile in der Preisliste.

Ja, wir können die Installation und das Training in Ihrem Werk anbieten, aber es ist ein bezahlbarer Dienst. Ein großer Teil unserer Ausrüstung ist die einfache Geräte, die kein spezielles Training erforderlich ist, und die kann unabhängig eingestellt werden.

Wahrscheinlich, ja. Lassen Sie uns wissen, für welche Art von Ausrüstung Sie interessieren sich, und wir werden Ihr Kontakt unseren Vertreter in Ihrem Land übergeben. Unser Vertreter kann mit dem Arrangement des Kaufs und der Lieferung helfen. Wenn wir keinen Vertreter haben, können wir die Lieferung von Ausrüstung direkt machen.

Im Regelfall hängt die Herstellungszeit von der aktuellen Auftragslage ab und ist nicht mehr als 2-4 Wochen. Einige komplexe Projekte wie CTL oder CTLR werden individuell von Null, auf Bestellung hergestellt. Die Herstellung dieser Art von den Anlagen dauert 8 bis 12 Wochen.

Wenn die richtige Anlage auf Lager ist, können wir es sofort senden oder es nach Erhalt der Vorauszahlung (100%) versandfertig machen. Wenn wir die Anlage produzieren müssen, dann verlangen wir eine Vorauszahlung von 30% für den Herstellungsstart, und 70% vor der Versendung, wenn der Auftrag fertig und verpackt ist.

Ja, ist es in den meisten Fällen möglich. Lassen Sie uns Ihre Anforderungen an die Ausrüstung, und wir helfen eine Lösung finden.

Ja, wir stellen eine CE-Konformitätserklärung.

Ja, wir stellen ein Ursprungszeugnis oder Warenverkehrsbescheinigung EUR-1 liefern. Wir können ihn auch in der polnischen Industrie- und Handelskammer beglaubigen.

Ja, alle unsere Paletten und Kisten werden aus den Materialien, die nach ISPM 15 behandelt wurden, hergestellt - Internationaler Standard Nr. 15 für die phytosanitarischen Maßnahmen. Alle Paletten und Kisten haben den Stempel der geeigneten Behandlung.

Ja, alle Anleitungen sind im PDF-Format. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Anleitungen haben, informieren Sie uns bitte die Seriennummer der Maschine, und wir werden Ihnen Anleitungen per E-Mail senden.

Ja. Ihre Firma muss eine aktive VAT-nummer haben, die Sie hier überprüfen können: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/