FAQ

  • Il faut choisir les produits sur le site web, presser “Ajouter aux favoris” et presser “Envoyer la demande” pour accéder au profil de contact. Ensuite il faut remplir les champs avec vos données et envoyer la demande. Après la réception de votre demande, nous vous contacterons.

  • Dans l'Europe nous transportons par le transport terrestre, et dans d'autres pays sur d'autres continents nous transportons par le transport aérien ou par eau (CIF, lieu de destination). S'il faut, nous choisirons pour vous le moyen de transport le plus approprié. Si vous voulez prendre la marchandise indépendamment, nous vous fournirons les dimensions et le poids des boîtes ou les emballages.

     

  • Qu'en est-il de la garantie? Nous accordons la garantie de 12 mois sur les machines, sauf les pièces consommables (les lames, les pierres à huile, les courroies dentées etc.).
  • Si, pour une raison quelconque, vous avez des problèmes avec l'équipement après la fin de la période de garantie, nous continuerons à l'aider à les décider par téléphone ou Internet. S'il faut remplacer quelques composants d'équipement, nous vous aiderons toujours à trouver les bonnes pièces détachées pour décider le problème dès que possible. Après la fin de la période de garantie, les prix des pièces détachées sont selon liste de prix.

     

  • Oui, nous pouvons offrir l'installation et la formation du personnel dans votre usine, mais c'est le service payant. La plus grande partie de notre équipement est les installations simples, que ne demande pas la formation spéciale et que vous pouvez installer vous-même.

     

  • Probablement, oui. Dites-nous de l'équipement qui vous intéressent, et nous transmettrons vos contacts à notre représentant dans votre pays. Notre représentant vous aidera à organiser l'achat et la livraison. Si nous n'avons pas de représentant, nous pouvons livrer l'équipement directement.

     

  • D'habitude, le temps de production dépend du nombre actuel de commandes et ne dépasse pas 2-4 semaines. Certains projets complexes comme CTL ou CTLR sont produits individuellement de zéro, sur demande. La production de ce type de l'équipement occupe de 8 à 12 semaines.

     

  • Si l'équipement nécessaire est disponible en magasin, nous pouvons l'envoyer immédiatement ou le préparer à l'envoi après réception du prépaiement (100 %). Si nous devons produire l'équipement, nous demandons le prépaiement de 30 % de commencer la production et 70 % avant l'envoi, quand la commande est prête et emballée.

     

  • Oui, c'est possible dans la plupart des cas. Dites-nous votre exigences sur l'équipement, et nous vous aidons à trouver la solution.

     

  • Oui, nous fournissons la Déclaration de conformité.

  • Oui, nous pouvons fournir le Certificat d'origine ou le Certificat de circulation EUR.1. Nous pouvons aussi l'assurer à la Chambre de Commerce et d'Industrie Polonaise.

  • Oui, toutes nos palettes et les boîtes sont faites de matériaux traités selon ISPM 15 – la Norme internationale № 15 pour les mesures phytosanitaires. Toutes les palettes et les boîtes ont le marquage de traitement correspondant.

  • Oui, toutes les instructions sont disponibles en format PDF. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas d'instruction, informez-nous du numéro de série de la machine et nous vous l'enverrons l'instruction par courriel.

  • Oui. Votre entreprise doit avoir le numéro de TVA actif, que vous pouvez vérifier ici: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

  • Les données de la compagnie:

     

    Nom de l'entreprise: FPUH "REXEL" s.c. Slawomir Jaskowiak, Aneta Jaskowiak

    Adresse: 61-057 Poznan, ul. Radziwoja 11, Poland

    VAT: PL 782-20-75-401

    Compte en EUR

    IBAN: PL 84 1020 4027 0000 1402 0055 0749

    SWIFT: BPKOPLPW

     

    Données bancaires:

     

    Banque: PKO I/O w Poznaniu

    Rue: pl. Wolnosci 3

    Code postal: 60-914

    Ville: Poznan

    Compte en USD

    IBAN: PL 4116 1011 4620 0401 2036 6200 02

    SWIFT: GBWCPLPP

     

    Données bancaires:

     

    Banque: SGB-Bank S.A. Oddzial w Pile

    Rue: Al. Wojska Polskiego 6

    Code postal: 64-920

    Ville: Piła

    Compte en PLN

    IBAN: PL 68 1610 1146 2004 0120 3662 0001

    SWIFT: GBWCPLPP

     

    Données bancaires:

     

    Banque: SGB-Bank S.A. Oddzial w Pile

    Rue: Al. Wojska Polskiego 6

    Code postal: 64-920

    Ville: Piła

FPUH "REXEL" s.c.
ul. Radziwoja 11,
61-057 Poznań, Polska

М. +48 697 530 240
Т: +48 61 876 89 46
E: info@rexelpoland.com

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