FAQ

Este necesar să alegeți produsele de pe site, să faceți clic pe ”Adăugați la favorite” și apoi faceți clic pe ”Trimite cererea” pentru a merge la formularul de contact. Mai departe se completează câmpurile cu datele personale și se trimite cererea. După primirea cererii vă vom contacta.

În Europa trimitem prin transport rutier, iar în țările de pe alte continente pe calea aerului sau a apei (CIF, locul de destinație). Dacă este necesar, vom alege pentru Dvs. cel mai potrivit mod de transport. Dacă doriți să ridicați produsul singuri, vă vom oferi mărimea și greutatea cutiilor sau a pachetelor.

Oferim 12 luni de garanție pentru mașini, cu excepția părților care sunt consumabile (lame, pietre de rectificat, curele dințate și așa mai departe.).

Dacă, din orice motiv, aveți probleme cu echipamentul după încheierea perioadei de garanție, noi oricum ajutăm să le rezolvați prin telefon sau pe Internet. Dacă trebuie să înlocuiți orice componente ale echipamentului, vom ajuta întotdeauna să găsiți piesele potrivite cât mai repede posibil pentru a rezolva problema. După perioada de garanție, prețurile pentru piesele de schimb sunt conform listei de prețuri.

Da, putem oferi instalare și instruirea personalului de la fabrica Dvs., dar acesta este un serviciu contra cost. O mare parte din echipamentele noastre sunt niște dispozitive simple, care nu necesită o instruire specială și care pot fi setate de sine stătător.

Cel mai probabil, da. Informați-ne ce fel de echipament vă interesează și vom transmite contactele Dvs. reprezentantului nostru în țara Dvs. Reprezentantul nostru va aranja achiziționarea și livrarea. Dacă nu avem un reprezentant, putem produce oferi furnizarea de echipamente în mod direct.

De obicei, timpul de producție depinde de numărul actual de comenzi și nu depășește 2-4 săptămâni. Unele proiecte complexe, cum ar fi CTL sau CTLR se produc în mod individual de la zero, la comandă. Producția acestui tip de echipament durează de la 8 până la 12 săptămâni.

În cazul în care echipamentul necesar pentru Dvs. este disponibil în stoc, îl putem trimite imediat sau îl pregătim pentru livrare la primirea plății în avans (100%). Dacă trebuie să producem echipamentul, atunci avem nevoie de o plată în avans de 30% pentru începerea producției, iar 70% înainte de livrare, atunci când comanda este gata și este ambalată.

Da, în cele mai multe cazuri este posibilă. Anunțați cerințele Dvs. pentru echipament și vă vom ajuta cu găsirea unei soluții.

Da, noi oferim declarația de conformitate CE.

Da, putem oferi certificatul de origine sau certificatul de circulație EUR-1. De asemenea, putem să-l autentificăm la Camera de Comerț din Polonia.

Da, toți paleții și lăzile noastre sunt realizați din materiale tratate conform ISPM 15 - Standardul internațional Nr. 15 pentru măsuri fitosanitare. Toți paleții și lăzile au ștampila de tratament respectiv.

Da, toate instrucțiunile sunt disponibile în format PDF. Dacă, din orice motiv, nu aveți instrucțiuni, vă rugăm să ne anunțați numărul de serie al mașinii, și vă vom trimite instrucțiunile prin e-mail.

Da. Compania Dvs. trebuie să aibă un număr de VAT activ pe care îl puteți verifica aici: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/