FAQ

Нужно выбрать продукты на сайте, нажать "Добавь в избранное" и нажать "Выслать запрос" для перехода к форме контакта. Далее следует заполнить поля своими данными и выслать запрос. После получения запроса мы с вами свяжемся.

По Европе мы высылаем наземным транспортом, а в страны на других континентах воздушным или водным (CIF, место предназначения). Если нужно, подберем для вас самый подходящий способ транспорта. В случае если хотите забрать товар самостоятельно, мы предоставим размеры и веса ящиков или упаковок.

Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на машины, кроме частей которые являются расходными (лезвия, заточные камни, зубчатые ремни итд.).

Если по каким-либо причинам в вас появятся проблемы с оборудованием после конца гарантийного срока, мы всё равно помогаем их решить при помощи телефона или Интернета. Если нужно будет заменить какие-либо компоненты оборудования, мы всегда поможем подобрать правильные запчасти чтобы поскорее решить проблему. После окончания гарантийного срока цены на запчасти согласно прейскуранту.

Да, мы можем предложить установку и обучение персонала на вашей фабрике, но это платная услуга. Большая часть нашего оборудования является простыми устройствами, что не требуют специального обучения и которые можно установить самостоятельно. 

Скорее всего, да. Сообщите нам, какое оборудование Вас интересует, и мы передадим Ваши контакты нашему представителю в Вашей стране. Наш представитель поможет организовать покупку и доставку. Если у нас нет представителя, мы можем произвести поставку оборудования непосредственно.

Обычно время производства зависит от текущего количества заказов и не превышает 2-4 недель. Некоторые сложные проекты как CTL или CTLR производятся индивидуально с нуля, под заказ. Производство такого типа оборудования занимает от 8 до 12 недель. 

Если нужное Вам оборудование доступно на складе мы можем его выслать сразу или подготовить его к высылке по получении предоплаты (100%). Если мы должны произвести оборудование, тогда мы требуем предоплату 30% для начала производства и 70% перед высылкой, когда заказ готов и упакован.

Да, это в большинстве случаев возможно. Сообщите нам свои требования относительно оборудования, и мы поможем найти решение.

Да, мы предоставляем декларацию соответствия СЕ.

Да, мы можем предоставить Сертификат происхождения или Сертификат передвижения EUR-1. Так же можем заверить его в Польской Торгово-промышленной Палате.

Да, все наши поддоны и ящики изготовлены из материалов обработанных согласно ISPM 15 – Международный стандарт № 15 по фитосанитарным мерам. Все поддоны и ящики имеют клеймо о соответствующей обработке.

Да, все инструкции доступны в формате PDF. Если по каким-либо причинам у вас нет инструкции, пожалуйста, сообщите нам серийный номер машины, и мы вышлем вам инструкцию по электронной почте.

Да. Ваша компания должна иметь активный номер VAT, который можно проверить здесь: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/